Obiettivo
Semplificare l'accesso ai servizi
Riduciamo tempi e spostamenti dei cittadini ospitando più fornitori nello stesso hub, con percorsi chiari e supporto digitale end‑to‑end.
Centro multiservizi phygital
OASI-Center
Il centro multiservizi che connette cittadini, aziende e comunità.
Uno spazio moderno dove banche, assicurazioni, telco e utility collaborano per offrire servizi essenziali in un unico luogo, orchestrati dalla piattaforma digitale Oasi.
Overview
Che cos'è OASI-Center
OASI-Center è un centro multiservizi che riunisce in un unico spazio fisico servizi bancari, assicurativi, di telecomunicazioni e utility, integrati tramite la piattaforma software proprietaria Oasi.
Design & CX
Spazi moderni e intuitivi
Layout intuitivo, segnaletica chiara, zone di attesa confortevoli e postazioni accessibili per garantire un'esperienza semplice e inclusiva.
Tecnologia
Piattaforma Oasi
Una piattaforma SW con API che collega i sistemi dei tenant, gestisce prenotazioni, accessi e sessioni di consulenza remota in modalità white‑label.
Trend & driver
Perché oggi serve un OASI-Center
La digitalizzazione riduce sportelli e negozi fisici, ma i touchpoint sul territorio restano indispensabili per una customer experience veramente omnicanale e per contrastare il digital divide.
Trend di mercato
- Riduzione significativa delle filiali bancarie e dei punti vendita telco a favore dei canali digitali.
- Crescita della domanda di servizi sanitari e pubblici prenotabili online, spinta da investimenti PNRR.
- Rischio di esclusione per fasce di popolazione meno digitalizzate e territori periferici.
Key driver di crescita
- Aumento della domanda di servizi centralizzati e di accesso semplificato ai servizi essenziali.
- Focus su sostenibilità, riduzione degli spostamenti e razionalizzazione degli spazi fisici.
- Evoluzione tecnologica e adozione dell'IA per abilitare esperienze phygital e maggiore efficienza operativa.
Customer journey
Come funziona l'esperienza in OASI-Center
Dall'awareness digitale al feedback post‑consulenza: un percorso utente fluido orchestrato dalla piattaforma Oasi, con supporto fisico quando necessario.
Step 1
Awareness
Il cliente accede al sito o all'app della propria banca, assicurazione, telco o utility e sceglie OASI-Center come luogo per l'appuntamento.
Step 2
Smart booking
Tramite la piattaforma Oasi seleziona sede, fascia oraria e servizio. Riceve conferma e QR code di prenotazione.
Step 3
Check‑in
All'arrivo in OASI-Center effettua il check‑in al totem con QR code o con il supporto del personale di accoglienza. Ottiene il token per la sala.
Step 4
Consulenza remota
Nella sala dedicata la sessione con il consulente da remoto si avvia automaticamente; personale in loco è disponibile in caso di necessità.
Step 5
Feedback & follow‑up
Al termine il cliente valuta l'esperienza e può richiedere follow‑up o nuovi appuntamenti, in continuità con i canali digitali del tenant.
Stakeholder impact
Benefici per tutti gli stakeholder
Un modello che crea valore per cittadini, aziende, comunità, investitori e affiliati, allineando obiettivi economici, sociali e ambientali.
Cittadini
- Accesso semplificato a servizi essenziali in un'unica location.
- Risparmio di tempo e riduzione degli spostamenti.
- Maggiore qualità della vita grazie a percorsi chiari e supporto umano.
Aziende
- Ottimizzazione dei costi di rete e delle infrastrutture fisiche.
- Possibilità di espandersi in nuove aree difficili da presidiare.
- Opportunità di cross‑selling e rafforzamento del brand locale.
Comunità & territori
- Sviluppo urbano sostenibile e contrasto al de‑branching.
- Riduzione dei divari sociali e digitali nelle aree periferiche.
- Nuove opportunità occupazionali e di presidio del territorio.
Investitori & affiliati
- Ritorni interessanti su asset immobiliari e rete.
- Elevato potenziale di espansione nazionale e settoriale.
- Impatto positivo su metriche ESG e reputazione.
Business model
Un modello scalabile abilitato dalla piattaforma Oasi
OASI-Center combina modello immobiliare, piattaforma software e network di partner, con ricavi ricorrenti e servizi a valore per tenant e affiliati.
Fase 1
Rete & affiliazione
Fee di affiliazione, commissioni su vendite e accordi di co‑branding per costruire il network di tenant e venditori franchising.
Fase 2
Piattaforma & spazi
Ricavi ricorrenti dall'uso della piattaforma Oasi e affitto orario di sale e spazi per attività commerciali, consulenza ed eventi.
Servizi
Formazione & consulenza
Programmi di reskilling, workshop tematici e progetti di change management per supportare la trasformazione delle reti dei partner.
Porta OASI-Center nella tua rete o nel tuo territorio
Stiamo costruendo una rete di centri multiservizi in grado di integrare banche, assicurazioni, utility, telco, enti pubblici e operatori sanitari. Vuoi capire come OASI-Center può funzionare nel tuo contesto?